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高效沟通与执行力

内训讲师:郭敬峰 需要此内训课程请联系中华企管培训网
高效沟通与执行力内训基本信息:

了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。
快速建立信赖感12种方法,高效黄金沟通十法。
掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。
如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感。
亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
练就慧眼识人:从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。
了解演讲技巧与语言表达艺术做到即兴演讲魅力四射。
洞察四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。
了解领导力与执行力之间的关系。
学会建立锡恩4R执行力系统。
塑造组织执行力文化,打造员工赢在执行力。
确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法。
通过领导力与执行力的结合更好的完成任务。
针对自己的工作,寻找加强系统亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网的方法。
掌握建立一支高效执行团队的方法。


内训课程大纲
第一单元???失传的沟通秘笈
1、?团建热身,问题汇总
?????(1) 互动游戏:《抓小奴》
?????(2) 分组讨论:困扰问题汇总
?????(3) 团队展示:《旗人旗语》
?
2、?什么是沟通?
?????(1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
?????(2)沟通的重要性
??????????????案例分析:不会沟通,从同事到冤家
?????(3)沟通技巧测试
??????????????视频赏析:沟通不畅的尴尬
?????(4)沟通的过程
????????案例分析:新版《西游记》
?????(5)沟通漏斗
?????(6)沟通的形式
???????互动游戏 :《千变折纸》
?????(7)沟通形式的表现力:
???体态:55%
??类语言 38%
??语言(即说出或写出的话语)7%
?
3、?失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带
?????(1)如何同频同率
?外在形象特点赞美
?语音、语调、语速
?肢体语言
?共同爱好
?共同经历
?????(2)快速同频同率7把飞刀
??????????????团队PK游戏:《疾风劲草》
?????(3)如何先跟后带
?????(4)高效沟通六式
?倾听
??共情
??同频
??释义
??反馈
??共识
?????(5)沟通中注意声音
?????????????实战训练:互动问题呈现
?
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单元??亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网沟通技巧
1、人际沟通的原则
?(1)交互原则 ??????(爱人者人恒爱之)
?(2)自我价值保护原则(自尊心与自我价值 感)
?(3)人际吸引水平的增减原则 (肯定+ ?否定- )
?(4)情境控制原则 ???(新的情境的适应过程 )
?
2、影响人际沟通的心理效应:
?首因/近因效应
?定势效应(包达列夫照片实验 )
?暗示诱导效应
?投射效应
????????????案例分析:如何利用和规避晕轮效应
?
3、控制他人情绪六步法
???低位坐下或放低对方的重心
???反馈式倾听
???重复对方的话
???转换场地
???以奇异之事转移对方注意力
???认真处理
?
4、如何增加别人对自己的好感
(1)微笑的艺术
(2)赞美——人际关系的润滑剂
?????????AB角练习:至少真诚赞美对方三个具体的地方
(3)批评人的技术
????????情景模拟:三明治法则
?
5、黄金沟通十法:实操练习
(1)双赢法,(2)演绎法,(3)反问法,(4)假设法,(5)见证法,
(6)?数字法,(7)权威法,(8)赞美法,(9)观念沟通法,(10)刷浆法。
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6、亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网者沟通技巧:角色扮演
?如何有效倾听
?怎样从内在强化激励员工
?协调与上级关系的艺术
?处理与同级关系的准则
?如何与下级相处的方法
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7、人际交往心理-实战练习:
???(1)从眼神窥视对方动机
???(2)伸手看人心
???(3)从言谈看内心
???(4)从“口头禅”看内心
???(5)从握手看态度
???(6)站姿、坐姿:代表什么?
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8、鬼谷子的说服术
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单元执行力缺失原因
(一)?组织执行力缺失的原因
1.?没有形成强有力的执行文化
2.?领导者缺乏表率
3.?制度、流程的缺失或不够完善
4.?没有找到有执行力的员工。
5.?缺乏监督和考核
6.?没有奖惩(考核结果的运用)
(二)?个人执行力缺失的原因
1.?借口多,不愿承担责任
2.?做任务,不做结果。
3.?拖延磨唧,缺乏行动
4.?没有上进心,自我要求标准低
5.?意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
6.?优柔寡断、不敢决策
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单元怎样提升执行力
(一)?提升组织执行力的方法
1.落实锡恩4R执行力系统
?结果定义Rest
?一对一责任Responsibiity(责任承诺)
?监督检查、跟进追踪Review
?奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)
2.完善制度、简化流程
3.领导者做好表率
4.选择有执行力的员工
5.铸就强执行力文化
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(二)?提升个人执行力的方法
1.树立目标 ,勇于执行
2.绝对服从,立即执行
3.绝不拖延,立即行动
4.时间亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网,高效执行
5.拒绝口号,执行落地
6.注重细节,执行到位
7.要做结果,不做任务
8.坚持学习,强化执行
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第五单元现场互动问与答

讲师 郭敬峰 介绍
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷?同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网专家”
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网咨询、心理学教育培训等行业16年的企业亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网心理学、职业情商与团队亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层亚博pt手机客户端下载--任意三数字加yabo.com直达官网者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

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